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Questions / Réponses sur notre site internet et son utilisation

Qui peut ouvrir un compte sur le site www.laviefinanciere.com ? Et comment doit-on procéder ?

N'importe qui peut librement ouvrir un compte personnel sur notre site et bénéficier ainsi de services gratuits (portefeuille virtuel, personnalisation d'une liste de valeurs, newsletter, forums, etc.). Il suffit pour cela de cliquer sur le lien « Devenez membre : C'est gratuit » qui figure dans le pavé gris clair, « Accès membres » en haut de la page d'accueil du site. Vous pourrez lire une présentation des services présentés aux membres puis remplir le formulaire d'inscription. Vous aurez à ce moment-là besoin de vous choisir un identifiant - qui sera votre pseudonyme sur le site et dans nos forums - et un mot de passe. Vous pouvez choisir l'identifiant que vous voulez, à cette seule réserve qu'il ne doit pas être déjà utilisé par quelqu'un d'autre. Prenez bien soin de mémoriser ces informations ou de les noter, car vous devrez les rentrer à chacune de vos visites.

Une fois ce formulaire rempli, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé à l'adresse de courrier électronique que vous nous aurez donnée. Pour valider définitivement votre inscription, il vous suffira alors de cliquer sur le lien contenu dans le message. Prenez bien soin d'effectuer cette validation dans un délai de 48 heures, sinon votre demande sera considérée comme annulée et toutes les données correspondantes effacées.

Je suis déjà abonné au magazine. Dois-je faire quelque chose de spécial ? Connaître mon numéro d'abonné est-il indispensable ?

L'utilisation des fonctionnalités du site, et donc la création d'un compte, n'étant pas directement liés au fait d'être ou non abonné au magazine, il n'y a pas création automatique de compte pour le site web lors de l'abonnement au magazine. Il faut donc, dans tous les cas, créer un compte gratuit pour utiliser les services proposés par le site - qu'il s'agisse des services gratuits ou de ceux réservés aux abonnés.

Le numéro d'abonné au magazine est composé de 7 chiffres, que l'on peut facilement retrouver puisqu'ils constituent les sept premiers caractères de la deuxième série de chiffres situés au-dessus de votre nom sur l'étiquette de routage du magazine.

Le numéro d'abonné n'est absolument pas indispensable pour ouvrir un compte et n'a pas a être utilisé à la place de l'identifiant. En revanche, il vous sera utile pour bénéficier des services qui vous sont réservés, dans la partie « Exclusifs abonnés ». Vous pourrez y retrouver aussi bien le contenu du magazine, en ligne dès le jeudi soir, que du contenu réservé spécifique au site.

Il est à faire figurer dans le profil associé à votre compte et vous pourrez le saisir dès la création de celui-ci.

J'essaie d'accéder à mon compte et j'obtiens un message d'erreur : « Utilisateur inconnu ou compte non activé ». Qu'est-ce que cela signifie ?

Plusieurs explications sont possibles :

Peut-être n'avez-vous tout simplement pas déjà créé de compte sur notre site ? Les comptes ne sont pas créés automatiquement lors de l'abonnement au magazine. Être abonné au magazine vous offre la possibilité de bénéficier de services réservés, mais il vous faudra au préalable ouvrir vous-même un compte gratuit.
Vous avez peut-être oublié une étape dans la séquence d'authentification :
1. Saisir votre identifiant dans la case correspondante (celle où se trouve la mention « Identifiant ») ;
2. Saisir votre mot de passe dans la case située juste à droite de la précédente. (Elle est remplie d'étoiles par défaut) ;
3. Cliquez sur " OK " pour procéder à l'authentification
Vous avez peut-être tenté d'utiliser un identifiant du type « GE... quelque chose » qui ne sert que pour gérer les abonnements ou réabonnements sur le site de notre partenaire qui gère ces services - site distinct du notre.
Vous n'avez pas confirmé la création de votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'email qui vous a été envoyé suite à votre demande d'inscription, ou peut-être l'avez vous fait après le délai des 48 heures au-delà duquel toute demande d'inscription non confirmée est automatiquement effacée.
Vous avez créé un compte dont l'identifiant comporte des lettres accentuées mais oublié de mettre les accents correspondants lors de votre tentative de connexion - ou l'inverse.

J'ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Surtout, ne créez pas un nouveau compte, car vous risqueriez de ne plus vous y retrouver. Prenez contact avec nous afin que nous puissions vous aider à accéder de nouveau à votre compte.

J'ai entendu dire que vous proposiez gratuitement une lettre d'information quotidienne. Comment puis-je la recevoir ?

Pour recevoir cette newsletter, envoyée chaque matin, vous devez au préalable avoir ouvert un compte et coché la case correspondante dans votre profil. Un résumé des dernières informations vous sera dès lors directement envoyé tous les jours, du lundi au vendredi, dans votre boîte à lettres électronique. Si jamais cette lettre devait avoir du retard, ne vous formalisez pas : elle vous livre un aperçu des derniers articles, mais le contenu de ceux-ci est déjà de toute façon sur le site - où vous pourrez donc les consulter directement sans attendre.

Je ne comprends pas. Je n'arrive plus à accéder à la partie réservée aux abonnés. Je suis pourtant certain(e) de fournir le bon identifiant et le bon mot de passe !

Il peut arriver dans certains cas que votre navigateur ait stocké des informations d'authentification périmées. Celles-ci sont contenues dans des cookies - de petits fichiers que votre navigateur garde en mémoire à la demande de notre site pour lui permettre de reconnaître votre ordinateur d'une fois sur l'autre. Il suffit de vous déconnecter du site, puis de faire un petit nettoyage en effacant les cookies et le problème sera réglé. (Par exemple, si vous utilisez le programme Internet Explorer comme navigateur internet : cliquez sur le bouton « Déconnexion », puis déroulez le menu « Outils » puis cliquez sur « Options Internet » Cliquez ensuite sur le bouton « Supprimer les cookies ». Vous pourrez dès lors vous reconnecter avec votre identifiant et votre mot de passe.)